Política de Privacidad de Chami Rides App

Esta Política de Privacidad describe cómo Chami Rides 2023, c.a. recopila, utiliza y protege la información que recopilamos de los usuarios de la aplicación móvil "Chami Rides". Al utilizar la Aplicación, usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y no personal de los Usuarios, que puede incluir:

• Información de registro, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información sobre los niños que se transportarán, como nombre, edad y requisitos especiales.
• Información sobre las transacciones y pagos realizados a través de la Aplicación.
• Información de ubicación, si el Usuario proporciona permiso para acceder a la ubicación del dispositivo.
• Información técnica, como datos de registro, dirección IP y tipo de dispositivo.

Para los usuarios que actúan en calidad de conductores, Chami Rides recopila datos de ubicación de su dispositivo móvil incluso cuando la aplicación se encuentra cerrada o no está en uso activo (ubicación en segundo plano). Esta información es esencial para: Monitoreo de Rutas: Evaluar el recorrido realizado durante la prestación del servicio, garantizando la eficiencia y seguridad del transporte. Asignación de Servicios: Permitir que los representantes localicen al conductor cuando un servicio ha sido solicitado. Seguridad: En caso de emergencia o situaciones que lo ameriten, la ubicación del conductor podrá ser compartida con los representantes autorizados para su seguridad y la del representado. Los datos de ubicación en segundo plano se utilizarán exclusivamente para los fines descritos anteriormente y no serán compartidos con terceros, excepto cuando sea requerido por la ley o por razones de seguridad, como se detalla en la sección de Transferencia de Datos de esta política. Usted puede desactivar el acceso a la ubicación en segundo plano a través de la configuración de su dispositivo móvil. Sin embargo, tenga en cuenta que esto impedirá el correcto funcionamiento de la aplicación en su rol de conductor y no podrá prestar el servicio de transporte a través de Chami Rides.

Para garantizar la seguridad y el bienestar de los menores que utilizan nuestro servicio, Chami Rides recopila información específica de los representantes (padres, tutores o personas autorizadas) que solicitan los servicios de transporte. Esta información incluye, pero no se limita a: Nombre completo del representante. Documento de identidad del representante. Comprobante de domicilio del representante. Datos que acrediten la relación legal o de parentesco con el menor (por ejemplo, acta de nacimiento, documento de tutela, etc.). La recopilación de estos datos tiene como finalidad: Verificación de la Identidad y Legitimidad: Asegurar que la persona que solicita el servicio tiene la autoridad legal para actuar en nombre del menor. Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la protección de menores. Comunicación: Mantener una comunicación efectiva con los representantes en relación con los servicios solicitados. Chami Rides se compromete a tratar esta información con la máxima confidencialidad y a implementar medidas de seguridad adecuadas para protegerla contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, tal como se detalla en la sección de medidas de seguridad.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Facilitar la reserva y coordinación de transporte: Asegurar que cada niño sea recogido y dejado en el lugar correcto.
• Verificar y certificar a las conductoras para garantizar la seguridad de los niños.
• Procesar pagos y transacciones.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia del Usuario.
• Comunicarnos con los padres: Mantener a los padres informados sobre el estado del servicio y cualquier eventualidad.

3. Compartir Información

La Aplicación Chami Rides no comparte información personal del Usuario con terceros, o comparte su información personal con terceros sin su consentimiento explícito, a menos que sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos legales.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

5. Consentimiento de los padres:

Al registrarse en nuestra aplicación y solicitar el servicio de transporte para sus hijos, los padres o tutores otorgan su consentimiento explícito para la recopilación y el procesamiento de la información personal de sus hijos, con los fines descritos anteriormente.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:
Acceder a su información: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Corregir su información: Solicitar que se corrijan los datos inexactos.
Eliminar su información: Solicitar que se eliminen sus datos de nuestros registros.
Oponerse al procesamiento: Oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Restringir el procesamiento: Solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos.
Portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Aplicación y serán efectivos cuando se publiquen. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente la Política de Privacidad para estar al tanto de las actualizaciones.

8. Privacidad de Menores

Protección de los datos de los niños:
Comprendemos la importancia de proteger la información personal de los niños. Aunque los niños no interactúan directamente con nuestra aplicación, es posible que se recopile cierta información sobre ellos (como su nombre, edad y necesidades especiales) como parte del proceso de solicitud del servicio de transporte por parte de sus padres o tutores.

Información recopilada:
La información que recopilamos sobre los niños se limita a lo estrictamente necesario para garantizar la seguridad y el bienestar durante el transporte. Esta información puede incluir:
Nombre: Para identificar al niño durante el viaje.
Edad: Para adaptar el servicio a las necesidades de cada niño.
Necesidades especiales: Para brindar una atención personalizada y garantizar la seguridad de los niños con necesidades especiales.

9. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de [email protected].

Chami Rides App Privacy Policy

This Privacy Policy describes how Chami Rides 2023, c.a. collects, uses, and protects the information we collect from users of the "Chami Rides" mobile application. By using the Application, you accept and consent to the practices described in this Privacy Policy.

1. Information We Collect

We collect personal and non-personal information from Users, which may include:

• Registration information, such as name, email address, and phone number.
• Information about children to be transported, such as name, age, and special requirements.
• Information about transactions and payments made through the Application.
• Location information, if the User provides permission to access the device's location.
• Technical information, such as log data, IP address, and device type.

For users acting in the capacity of drivers, Chami Rides collects location data from your mobile device even when the application is closed or not in active use (background location). This information is essential for: Route Monitoring: To evaluate the route taken during the provision of the service, ensuring the efficiency and safety of the transport. Service Assignment: To allow representatives to locate the driver when a service has been requested. Security: In case of emergency or situations that warrant it, the driver's location may be shared with authorized representatives for their safety and that of the represented party. Background location data will be used exclusively for the purposes described above and will not be shared with third parties, except when required by law or for security reasons, as detailed in the Data Transfer section of this policy. You can disable access to background location through your mobile device settings. However, please note that this will prevent the proper functioning of the application in your role as a driver and you will not be able to provide transportation services through Chami Rides.

To ensure the safety and well-being of minors who use our service, Chami Rides collects specific information from the representatives (parents, guardians, or authorized persons) who request transportation services. This information includes, but is not limited to: Full name of the representative. Identity document of the representative. Proof of address of the representative. Data proving the legal or family relationship with the minor (for example, birth certificate, guardianship document, etc.). The purpose of collecting this data is: Verification of Identity and Legitimacy: To ensure that the person requesting the service has the legal authority to act on behalf of the minor. Legal Compliance: To comply with legal obligations related to the protection of minors. Communication: To maintain effective communication with representatives regarding the services requested. Chami Rides is committed to treating this information with the utmost confidentiality and to implementing appropriate security measures to protect it against unauthorized access, loss, or improper disclosure, as detailed in the security measures section.

2. Use of Information

We use the collected information to:

• Facilitate booking and coordination of rides.
• Verify and certify drivers to ensure the safety of children.
• Process payments and transactions.
• Improve our services and personalize the User's experience.
• Communicate with parents: Keep parents informed about the status of the service and any eventualities.

3. Sharing Information

The Chami Rides App does not share User personal information with third parties, or share your personal information with third parties without your explicit consent, unless it is necessary to comply with the law or protect our legal rights.

4. Information Security

We implement technical and organizational security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, disclosure or destruction. However, please note that no method of data transmission over the Internet or electronic storage is completely secure.

5. Parental Consent

By registering on our App and requesting transportation service for their children, parents or guardians give their explicit consent to the collection and processing of their children's personal information, for the purposes described above.

6. Your Rights

You have the right to:

• Access your information: Request a copy of the data we hold about you.
• Correct your information: Request that inaccurate data be corrected.
• Delete your information: Request that your data be deleted from our records.
• Object to processing: Object to the processing of your data in certain circumstances.
• Restrict processing: Request that the processing of your data be restricted.
• Data portability: Receive your data in a structured, commonly used and machine-readable format.

7. Changes to the Privacy Policy

We may modify this Privacy Policy at any time. Changes will be posted on the Application and will be effective when posted. Users are advised to periodically review the Privacy Policy to stay abreast of any updates.

8. Protection of Children's Data:

We understand the importance of protecting children's personal information. Although children do not interact directly with our application, certain information about them (such as their name, age, and special needs) may be collected as part of the transportation service request process by their parents or guardians.

Information Collected:
The information we collect about children is limited to what is strictly necessary to ensure safety and well-being during transportation.
This information may include:
Name: To identify the child during the trip.
Age: To tailor the service to the needs of each child.
Special Needs: To provide personalized care and ensure the safety of children with special needs.

9. Contact

If you have questions or comments about this Privacy Policy, please contact us at [email protected].